Politique de Retour & Droit de Rétractation
Chez Le Franc Bonheur, votre satisfaction est notre priorité. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
✅ Conditions de retour :
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Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.
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Les articles retournés doivent être non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
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Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
🔁 Procédure de retour :
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Envoyez une demande de retour par email à lefrancbonheur@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
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Nous vous confirmerons l’adresse de retour ainsi que la marche à suivre.
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Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.
❌ Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
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Aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
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Aux articles ouverts ou utilisés.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à lefrancbonheur@gmail.com ou via notre formulaire de contact.